Uønskede opkald fra ukendte numre er blevet en daglig irritation for mange danskere. Hvad enten der er tale om aggressive telefonsælgere, svindelnumre eller automatiserede spam-opkald, kan de både forstyrre hverdagen og skabe usikkerhed. Men hvordan kan du egentlig finde ud af, hvem der står bag et mystisk telefonnummer, og hvilke muligheder har du for at undgå fremtidige opkald?
I denne guide får du et overblik over, hvorfor uønskede opkald opstår, og hvordan du bedst beskytter dig. Vi gennemgår, hvordan du genkender typiske spam- og svindelnumre, hvilke rettigheder du har som mobilbruger, og hvilke værktøjer og apps der kan hjælpe dig med at spore og identificere telefonnumre. Du får også konkrete råd til at blokere for irriterende opkald samt viden om, hvad du skal gøre, hvis du allerede er blevet kontaktet. Endelig ser vi nærmere på, hvornår det kan være nødvendigt at tage kontakt til myndighederne.
Uanset om du blot søger gode råd eller ønsker at tage mere omfattende skridt for at beskytte dig mod uønskede opkald, vil denne guide give dig de vigtigste redskaber til at tage kontrollen over din telefon tilbage.
Hvorfor får vi uønskede opkald?
Uønskede opkald – også kendt som spamopkald eller telefonsvindel – kan ramme alle, og der er flere grunde til, at vi modtager dem. Ofte stammer opkaldene fra virksomheder, der forsøger at sælge produkter eller ydelser, eller fra svindlere, som vil lokke personlige oplysninger eller penge ud af dig.
Mange af disse opkald sker automatisk via computerstyrede systemer, der ringer op til tusindvis af numre ad gangen.
Dit telefonnummer kan være havnet i hænderne på disse firmaer, hvis du eksempelvis har deltaget i konkurrencer, tilmeldt dig nyhedsbreve eller delt dit nummer på sociale medier eller hjemmesider. I nogle tilfælde bliver telefonnumre også solgt eller delt mellem virksomheder uden dit samtykke. Derfor kan selv personer, der passer godt på deres oplysninger, opleve at modtage uønskede opkald.
Sådan genkender du typiske spam- og svindelnumre
Typiske spam- og svindelnumre kan ofte genkendes ved en række karakteristiske træk. Ofte vil de komme fra udenlandske eller ukendte numre, og opkaldet kan ske på mærkelige tidspunkter af døgnet. Mange af disse opkald starter med en automatiseret besked eller en person, der taler dårligt dansk, og som forsøger at stresse dig til at give personlige oplysninger eller installere software på din telefon eller computer.
Du kan også opleve, at opkaldet afsluttes, så snart du tager den, i håb om at du ringer tilbage – dette kaldes “wangiri”-svindel, hvor du risikerer at blive opkrævet høje takster for tilbagekaldet.
Vær også opmærksom, hvis nummeret ligner dit eget eller har usædvanlige cifre. Generelt gælder det, at hvis et opkald virker mistænkeligt, eller du bliver bedt om at oplyse følsomme data, bør du altid være på vagt og undlade at give oplysninger eller følge instrukser.
Lovgivning og dine rettigheder som mobilbruger
Som mobilbruger er du beskyttet af en række love, der skal forhindre uønskede opkald og beskytte dine personlige oplysninger. Ifølge Markedsføringsloven må virksomheder som udgangspunkt ikke kontakte dig telefonisk med henblik på markedsføring uden dit forudgående samtykke.
Overtrædelse af denne regel kan medføre bøder til virksomheden. Du har også ret til at tilmelde dit nummer til Robinsonlisten, som forpligter virksomheder til at undlade at ringe til dig med reklameopkald.
Her kan du læse mere om 72168739
.
Hvis du alligevel modtager uønskede opkald, kan du klage til Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med overholdelsen af reglerne. Derudover beskytter databeskyttelsesloven (GDPR) dine oplysninger mod misbrug og giver dig ret til at få indsigt i, hvordan dine data anvendes. Det er vigtigt at kende dine rettigheder, så du kan sige fra over for ulovlige eller påtrængende opkald.
Brug af apps og tjenester til nummeropslag
I dag findes der en række både gratis og betalte apps og online tjenester, der gør det nemt at slå ukendte telefonnumre op og identificere, hvem der ringer til dig. Populære eksempler er Truecaller, Nummeroplysningen og De Gule Sider, hvor du hurtigt kan søge på et nummer og se, om andre brugere har rapporteret det som spam, svindel eller telemarketing.
Mange af disse apps tilbyder også funktioner som automatisk blokering af kendte spamnumre og advarsler, hvis et opkald mistænkes for at være uønsket.
Det kan dog være en god idé at tjekke appens privatlivspolitik, før du tager den i brug, da nogle tjenester kan kræve adgang til dine kontakter eller andre personlige oplysninger. Brug af sådanne apps og opslagstjenester kan være et effektivt værktøj til hurtigt at få klarhed over, hvem der forsøger at kontakte dig, og hjælpe dig med at undgå uønskede eller potentielt farlige opkald.
Sådan blokerer du for irriterende opkald på din telefon
De fleste smartphones har i dag indbyggede funktioner, der gør det nemt at blokere for uønskede opkald. På både iPhone og Android kan du direkte fra opkaldslisten trykke på et nummer og vælge “Bloker kontakt” eller “Bloker nummer”.
Herefter vil du ikke længere modtage opkald eller beskeder fra det pågældende nummer. Derudover findes der en række apps, som automatisk kan identificere og blokere kendte spamnumre – for eksempel Truecaller eller Hiya.
Hvis du oplever gentagne opkald fra forskellige numre, kan det være en fordel at benytte disse apps, da de løbende opdateres med nye spamnumre. Husk også, at du kan kontakte dit teleselskab for yderligere hjælp, hvis problemet fortsætter, da nogle udbydere tilbyder ekstra beskyttelse mod uønskede opkald.
Hvad kan du gøre, hvis du allerede er blevet kontaktet?
Hvis du allerede er blevet kontaktet af et uønsket nummer, er det vigtigt først at forholde dig roligt og ikke give personlige oplysninger eller økonomiske informationer videre – uanset hvad den anden part påstår.
Notér gerne nummeret, tidspunktet for opkaldet og eventuelle oplysninger om samtalens indhold. Herefter kan du søge nummeret online for at se, om andre har rapporteret det som spam eller svindel.
Mange telefoner og apps giver mulighed for at blokere nummeret, så du undgår fremtidige opkald. Hvis opkaldet virkede truende, eller du har mistanke om svindel, bør du overveje at anmelde det til politiet eller Forbrugerrådet. Husk også at dele dine erfaringer med venner og familie, så de kan være ekstra opmærksomme på lignende opkald.
Gode råd til at beskytte dine oplysninger
For at beskytte dine oplysninger mod uønskede opkald og potentielle svindlere, er det vigtigt at være forsigtig med, hvem du deler dit telefonnummer med. Undgå at oplyse dit nummer på offentlige hjemmesider, konkurrencer eller sociale medier, medmindre det er absolut nødvendigt.
Vær også opmærksom på, hvilke tilladelser du giver apps – nogle apps kan indsamle og videresælge dine kontaktoplysninger. Hvis du modtager et opkald fra et ukendt nummer, så undlad at give personlige oplysninger som CPR-nummer, NemID-oplysninger eller bankoplysninger.
Overvej at tilmelde dig Robinsonlisten, så du undgår at blive kontaktet i markedsføringsøjemed. Sidst, men ikke mindst, bør du løbende opdatere dine adgangskoder og være opmærksom på mistænkelige beskeder eller opkald, så du hurtigt kan reagere, hvis dine oplysninger skulle blive misbrugt.
Hvornår bør du kontakte myndighederne?
Du bør overveje at kontakte myndighederne, hvis du oplever gentagne eller truende opkald, eller hvis du har mistanke om, at du er blevet udsat for svindel eller identitetstyveri. Myndighederne kan hjælpe med at stoppe alvorlige tilfælde af chikane og undersøge eventuelle ulovlige aktiviteter.
Det er især vigtigt at reagere hurtigt, hvis du har givet personlige eller økonomiske oplysninger til en ukendt opkalder.
I sådanne situationer bør du kontakte politiet og eventuelt din bank, hvis dine kontooplysninger er blevet kompromitteret. Du kan også anmelde uønskede opkald til Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med markedsføring og telefonisk henvendelse. At inddrage myndighederne kan ikke kun beskytte dig selv, men også være med til at forhindre, at andre bliver udsat for lignende opkald.